Política de garantia

A garantia dos pneus e das rodas são contadas a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda para o cliente e funcionam da seguinte forma:

• Todos os pneus vendidos pela PrimosPneus.com.br superam o prazo da garantia legal exigida no Brasil, totalizando 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação.
• As rodas possuem garantia de 3 meses sobre o acabamento superficial (diamantação, pintura e verniz) e 12 meses contra defeitos de fabricação estrutural.

Caso um de nossos produtos apresente defeito de fabricação, o cliente deverá seguir o procedimento abaixo:

• Acessar a Área do cliente através do site www.primospneus.com.br.
• Na Área do Cliente, abrir o pedido e clicar em Solicitar Garantia.
• Iniciado o processo, o prazo máximo de análise é de 30 dias a contar da data de recebimento das informações
• Após a análise técnica ser concluída, o Laudo ficará disponível na Área do Pedido.

Diferenciais da garantia PrimosPneus.com.br:

• Temos equipe técnica especializada própria para análise de eventuais defeitos, de modo que não dependemos das fábricas para avaliar eventuais problemas;
• É de nosso interesse que toda e qualquer garantia seja atendida o mais rápido possível, até porque eventuais defeitos são suportados pelos fabricantes;
• Os produtos comercializados pela PrimosPneus.com.br são fabricados pelas maiores e melhores fabricantes do mundo, e o nível de defeito de produtos é estatisticamente muito baixo.